火災善後工作雖然持續進行中，但隨著新聞熱度逐漸減退，眾多受災民眾仍將面對很多未知與挑戰，這段漫長的復原之路，更需要社會大眾的持續關注與陪伴。

短期支援雖能解決燃眉之急，但我們相信傷痛與無力感並不會一掃而空。除了即時的援助，我們更希望透過長期支援，陪伴受影響的居民。因此，我們將持續向各物資捐獻平台捐贈我們的皮膚護理產品，有需要的市民可以向我們查詢詳情。

今年我們將調整原有計劃，年終優惠將一切從簡。同時呼籲大家繼續關注事態發展，直至得出清晰合理的調查結果，讓相關責任人受到應有懲處，還所有罹難者及受影響災民一個公道。

factiv 團隊上

對於大埔宏福苑發生的五級大火災難，我們和所有香港人都同樣感到無力與哀痛，在此希望向所有受影響的居民致以深切的慰問，願逝者能夠安息。

亦希望在此向每一位前線救援人員致以最高的尊敬，感激守護我們Homeland的每一位。

如果你受災情影響或有無處抒發的情感，可隨時與我們傾訴，我們一直都在。

此外，經過我們團隊慎重考慮，將暫延所有推廣以及新品推出，抱歉讓部分客人失望，但我們希望在此艱難的時刻，騰出更多空間給社會上更需要大家關注的事情，並期盼大家能好好處理情緒，照顧好自己以及身邊人，望各位能夠理解。

factiv 團隊上

感謝一直以來支持 factiv 的每一位顧客。我們的朗豪坊體驗店即將搬遷，誠邀您一同見證新篇章的開始。以下為搬遷相關安排及常見問題：

factiv 之後還會有實體店嗎？

會的。目前我們正為新店進行裝修，預計於今年年底正式開幕。新店空間更寬敞，體驗更升級，期待屆時與您見面。此外，factiv 已於 cosme（亞士厘道旗艦店）上架，讓您選購更方便。

朗豪坊門市營業至何時？

朗豪坊門市將營業至2025年10月29日，期間營業時間維持不變。

搬遷期間如何購買？

factiv 網店將持續 24 小時營運，您可隨時登入帳戶查閱會員獎賞及購物紀錄。如您尚未註冊會員，立即登記即可獲得 HK$20 迎新優惠。

尚有未取貨的門市訂單怎麼辦？

請於2025年10月29日前 提取所有「門市自取」訂單。逾期未取的訂單將需與我們聯絡以重新安排處理，敬請留意。

網站已於2025年10月1日進行維護更新，為你提供更好的體驗：

• 所有產品頁已更新「使用方法」說明

如果你在使用網站上遇到任何問題，歡迎與我們聯絡。